プライバシーポリシー

株式会社山本山（以下「当社」といいます）は、個人情報の重要性を充分に認識し、適切に保護することが当社の社会的責任であると考えております。
当社の事業活動のすべてにおいて、個人情報の保護に関する法令その他の規範等を全社員で遵守するとともに、個人情報を以下により取り扱うものとし、個人情報保護の体制の継続的な管理・改善に向けて取り組みます。

[1] 個人情報の取得・利用

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、お客様およびお取引先様からの個人情報の提供が必要な場合、取得の際に示した利用目的の範囲内で業務の遂行上、必要な限りにおいて利用いたします。
当社が取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします。

• 商品の販売、発送、決済、アフターサービスの提供のため
  
• お客様からのお問い合わせへの対応のため
  
• 新商品、キャンペーン、催事、イベント、セール等に関するご案内やダイレクトメールの送付（郵送・電子メール等を含む）のため
  
• 当社サービスの改善および新サービス開発のためのアンケート調査、マーケティング分析のため
  
• 法令に基づく権利の行使、義務の履行のため

[2] 法令・規範の遵守

当社は、個人情報の取扱いについて、当該個人情報の保護に適用される法令及びその他の規範を遵守いたします。

[3] 安全対策の実施

当社は、個人情報の正確性を保ち、個人情報への不正アクセス、または個人情報の漏洩。散逸・消失・改ざん等を防止するためにセキュリティ対策を講じ、個人情報の管理に関する安全性の確保に努めます。

[4] 個人情報内容の開示、変更、削除

当社が取得した個人情報について、お客様、お取引先様ご本人から開示・訂正・削除や利用停止等を求められたときは、当社は個人情報に関する権利を尊重し、速やかに対応いたします。また、取得した個人情報の本人からの苦情の申し出を受けたとき真摯に対応いたします。

当社からのダイレクトメール、メールマガジン等によるご案内を希望されない場合は、当社所定の方法により停止をお申し出いただけます。

[5] 個人情報の第三者提供

下記の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供いたしません。

1. 法律に基づく場合または正当な権利を有する裁判所その他の政府機関より適法に開示を要求された場合。
2. その他ご本人から同意を得た場合。

[6] 個人情報の取扱いの外部委託

当社が、外部に個人情報の取扱いを委託する場合には、個人情報を適切に保護できる管理体制を敷き実行していることを条件に、委託先を厳選した上で、委託先と「個人情報の取扱いに関する機密保持契約」を締結いたします。また、当社は、委託先における個人情報の保護について、委託先に対する適切な監督をいたします。

[7]プライバシーポリシーの改定について

当社は、個人情報の利用目的を変更する場合、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号。以下「個人情報保護法」といいます）第18条に基づき、変更後の利用目的が変更前の利用目的と相当の関連性を有するときは、変更後の利用目的を当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表します。この場合、お客様への個別の通知は原則として行いません。
また、当社は本プライバシーポリシー自体を改定する場合にも、当社ウェブサイトへの掲示をもって効力を生じるものとします。

 

当社ウェブサイト（当サイト）における取扱い

[1] セキュリティ

1. 当社では、個人情報の送受信を行う際には、SSLによる暗号化通信を採用しています。SSLはインターネット上での二者間暗号化通信では最も一般的な 手段として定着しており、多くのウェブサイトで利用されています。お客様が入力された氏名や会員番号などの個人情報を自動的に暗号化して送受信することで、大切な情報が盗まれたり改ざんされたりすることを防いでいます。
   ※インターネットの性格上、当社が通信時のセキュリティを100％保証するものではありません。
2. インターネットを通じて取得した個人情報の取扱いについて当社システムはファイヤーウォールを備え外部からの不正アクセスを防止しています。また内部においても、情報セキュリティ基本規則に基づき、情報管理責任者を選任し、個人情報データへアクセス可能な者を限定しています。当社では、データ保管における安全性にも最大限かつ細心の注意を払っています。

[2] 個人情報保護の範囲

当社は、当社のウェブページ（以下「当サイト」といいます）にリンクされている他のウェブサイトにおけるお客様の個人情報等の保護について責任を負うものではありません。

[3] サイト上での個人情報収集

当社は、お客様が当社サイトを再度訪問された際、より便利に当社サイトを閲覧していただく等サービス向上のため一部のサイトでクッキー（Cookie）を使用しております。お客様がご自分に関する情報の収集を希望しない場合は、インターネット閲覧ソフト（ブラウザ）の設定により、クッキーの受け取りを拒否することも可能です。 また、当社は、当社サイトへのアクセスログは取得しておりますが、当該ログは当社サイトの運用に関する統計資料、および不正アクセス等の原因調査以外では利用いたしません。また、このような情報についても、個人情報同様に扱います。

当社サイトでは、お客様の利用状況の分析や広告の効果測定・配信の最適化のため、以下の外部事業者が提供するサービスを利用しています。これらのサービスは、お客様の端末（ブラウザ）から、閲覧したページの URL・参照元・端末やブラウザの種類・Cookie 等の識別子・（ご購入時は）購入した商品と金額などの情報を、各事業者へ送信します。氏名・住所・電話番号・メールアドレスなどお客様を直接特定できる情報は、これらの事業者へは送信していません。

送信された情報は各事業者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。広告配信への利用を止めたい場合は、各事業者のオプトアウト（利用停止）ページで設定できます。

〈利用状況の分析・広告の効果測定に利用する外部サービス〉

• Google（Google アナリティクス、Google 広告、Google Merchant Center、Google タグマネージャー）
  送信する主な情報: 閲覧ページ、参照元、端末情報、Cookie 識別子、購入内容（商品・金額）
  利用目的: アクセス解析、広告の効果測定と配信の最適化
  詳細: Google のパートナーサイトでのデータ利用 ／ オプトアウト: 広告設定
• Meta（Facebook、Instagram）
  送信する主な情報: 閲覧ページ、購入内容、Cookie 識別子
  利用目的: 広告の効果測定と配信の最適化
  詳細: プライバシーポリシー ／ オプトアウト: 広告設定
• LINEヤフー株式会社（Yahoo!広告）
  送信する主な情報: 閲覧ページ、購入内容、Cookie 識別子
  利用目的: 広告の効果測定と配信の最適化
  詳細: プライバシーポリシー ／ オプトアウト: 行動ターゲティング広告の無効化
• Criteo
  送信する主な情報: 閲覧した商品、カートの内容、購入内容、Cookie 識別子
  利用目的: 広告（リターゲティング）の配信と効果測定
  詳細・オプトアウト: プライバシーポリシー
• 株式会社インティメート・マージャー（IM-DMP）およびそのデータ連携先
  送信する主な情報: 閲覧ページ、Cookie 識別子（同社のデータ連携先の識別子と同期されることがあります）
  利用目的: 閲覧者の属性分析と広告配信の最適化
  詳細: IM-DMP のデータ利用について ／ オプトアウト: オプトアウト
• 株式会社ファンコミュニケーションズ（A8.net）
  送信する主な情報: 当サイトへの到達経路の識別子、購入時の注文番号・金額
  利用目的: アフィリエイト広告の成果計測
  詳細: プライバシーポリシー
• Microsoft（Microsoft Clarity・Microsoft 広告）
  送信する主な情報: ページ上の操作（クリック・スクロール）、端末情報、Cookie 識別子、購入時の注文番号・金額
  利用目的: サイトの使いやすさ改善のための利用状況分析、広告の効果測定
  詳細: プライバシーステートメント

〈機能提供のために利用する外部サービス〉

当サイトは Shopify のプラットフォーム上で運営しています（Shopify のプライバシーポリシー）。あわせて、海外からのご購入の代行案内（WorldShopping・株式会社ジグザグ）、チャットでのお問い合わせ対応（Channel Talk）、商品レビューの表示（Judge.me）、お知らせの表示（Promolayer）、ギフト・のし・配送日時の指定、商品オプション、お問い合わせフォーム、LINE との ID 連携、帳票の発行などの機能を外部のサービスで提供しています。これらのサービスには、その機能を動かすために必要な範囲で、閲覧ページや入力内容などの情報が送信されます。